* الغاء الخدمة
1- طلب ألغاء الخدمة عند أنتهاء فترة الاستضافة
عند طلب الغاء الخدمة عند موعد التجديد يكون ذلك من خلال منطقة العملاء و يكتب سبب الالغاء
و بعد ذلك يتم أجراء مكالمة متابعة و تأكيد من قبل فريق خدمة عملاء شركة أكساء
خطوات الغاء الخدمة عند موعد التجديد :
- الدخول لمنطقة العملاء
- الدخول على خدمات
- الدخول على صفحة الخدمة المطلوبة
- من مربع ادارة يتم اختيار طلب ألغاء
* سياسة الاسترجاع
تقدم شركة أكساء ضمان استرجاع المبلغ لخطط الاستضافة المشتركة فقط لمدة 30 يوم من تاريخ الاشتراك
و يكون استرجاع المبلغ كاملاً غير محسوم منه اى قيمة
يتم ارجاع المبلغ عبر نفس القناة التى تم السداد منها من قنوات السداد المتاحة لدينا
طلب استرجاع المبلغ يتم عبر طلب فى تذكرة من حساب العميل مع طلب ألغاء و أسترداد المبلغ
و يتم تأكيد الطلب من قبل مكالمة من فريق خدمة العملاء
اذا كان استرداد المبلغ عبر حوالة بنكية البنك الراجحى / الاهلى يستغرق اعادة المبلغ من 7 ألى 10 أيام عمل
-
اذا كان الاسترجاع عبر الباى بال يتم أرجاع المبلغ فورى
-
اما بخصوص باقى طرق الدفع يتم الرجوع لهذه الحالة الى قسم الحسابات
